Sıkça Sorulan Sorular

Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında açın. Paket içeriği eksik veya yanlışsa;

  • Kargoyu kesinlikle teslim almayın.
  • Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.
  • Ürünü/kutuyu tutanak ve fatura ile birlikte geri gönderin.
  • Ürünü kargo görevlisinin yanında açmadıysanız durumun detaylı açıklamasını ve birkaç fotoğraf ile birlikte talebinizi yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletin. “Uzman Müşteri Danışmanı” talebinizi inceleyecek ve en kısa sürede size dönüş yapacaktır.

Medivar sitesi üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

Şifrenizi değiştirmek için siteye giriş yaptıktan sonra, “Hesabım” bölümündeki “Kullanıcı    Bilgilerim” sekmesini kullanarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.

Anlaşmalı olduğumuz kargo firması Yurtiçi Kargo’dur. Siparişleriniz ve sipariş bilgileriniz için Yurtiçi Kargo 444 99 99 numarasından ulaşabilirsiniz.

Ödeme aşamasından hemen sonra kredi kartı bilgilerinizi güvenle kaydedebilir ve sonraki siparişlerinizi çok daha hızlı tamamlayabilirsiniz.

Kargo paketinizin dışında sadece gönderen ve alıcı bilgileri yer alır.  Satın aldığınız ürünler veya faturanız kargo paketi dışından gözükmez.

Kargo paketinizin dışında sadece gönderen ve alıcı bilgileri yer alır.  Satın aldığınız ürünler veya faturanız kargo paketi dışından gözükmez.

Faturalarınızı şirket adına kesebilirsiniz.

Teslimat ücretimiz yoktur. Kargo ücreti fiyata dahildir.

Ürünler 2 yıl garanti kapsamındadır. Eğer garanti belgeniz ürün ile birlikte ulaşmadı ise web sitemizde bulunan iletişim bölümüzden bize ulaşabilirsiniz

Satın aldığınız ürünler, ürün detay sayfasında belirtilen teslimat tarih aralığında teslim edilir. Satın aldığınız ürünlerin teslimat tarihine “Hesabım” bölümünde, “Siparişlerim“ sayfasından da ulaşabilirsiniz. Üründe “24 Saatte Kargoda” yazısı var ise siparişiniz 24 saat içinde kargoya verilir. Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.

Türkiye’nin her bölgesinde hizmet vermekteyiz.

Kredi kartı ile online ödeme ve kapıda ödeme seçeneklerimiz mevcuttur.

Sipariş verebilmek için şu adımları izlemelisiniz;

  • Ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz.
  • Ödeme ekranından kayıtlı adreslerinizden birini seçebilir veya yeni bir adres bilgisi ekleyebilirsiniz.
  • Aynı ekrana kart bilgilerinizi girip, taksit yapmak isterseniz, taksit seçeneklerinden birini seçerek ödeme işleminizi tamamlayabilirsiniz.

İade süresi elinize ulaştığından itibaren 15 gündür.  Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir. İade kargo kodu almak için “İade İşlemini Nasıl Yapabilirim?” sorusundaki adımları takip edin. Ürünlerinizi iade adımında gösterilen kargo firması ile iade edebilirsiniz.

Tek kullanımlık ürünler ile hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmez. Kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış, kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir. Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

Open chat